Wann erhalte ich meine Bestellung?

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um die Lieferzeiten zu minimieren.

Für individualisierbare Produkte:

Die Stickereien werden unter anderem von Brigitte mit viel Liebe auf Bestellung gefertigt... Deshalb sollten Sie mit einer Lieferzeit von maximal 10 Tagen (ohne Versand) rechnen.

Andere Bestellungen werden innerhalb von maximal 7 Tagen vorbereitet. Anschließend werden sie von Colissimo bearbeitet und Ihr Paket erreicht seinen Bestimmungsort in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden.

Wenn Ihr Warenkorb Vorbestellungsartikel enthält, erfolgt der Versand, sobald alle Produkte verfügbar sind.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Falls der Artikel/das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, informieren Sie uns bitte über die Rückgabe über Ihr Kundenkonto und senden Sie ihn/es anschließend per Colissimo an die folgende Adresse zurück:

Moutty, 2 rue du pavé de la boutillerie 62840 Fleurbaix. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch, der Rückgabe und der Erstattung ausgeschlossen.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der zurückgesendete Artikel sichtbar benutzt oder beschädigt ist.

 

Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?

Sie haben eine Frist von zwei Wochen ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung bzw. ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Pakets bei der Post.

 

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Sie können jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.